Preguntas frecuentes

1.     ¿Qué es un dominio?

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Un nombre de dominio es la conversión a texto de una dirección IP. Todo dominio de Internet consiste en una combinación de números, pero resulta bastante complicado el recordar tales combinaciones (por ejemplo, 163.178.20.2 que es la dirección IP de www.nic.cr). Otra comparación que pudiésemos hacer sería el nombre y los apellidos de cada ciudadano costarricense, que están asociados a un único número de identificación, que es su cédula de identidad.

Un dominio está formado por [no necesariamente serán 3 puesto que existen los .com, .net, .edu y otros a nivel internacional que un cliente desearía adquirir] tres palabras separadas por xpuntos. La primera corresponde al nombre del dominio; por ejemplo puede ser el nombre de la empresa que solicita el dominio. Los siguientes caracteres .co, .go, .fi, .ac, .ed, .sa, .or corresponden a la actividad, y los últimos dos caracteres .CR corresponden al sufijo que identifican a todos los dominios en Costa Rica.

Ejemplo de dominio: suempresa.co.cr [suempresa.com]

2.     ¿Qué es un servidor de nombres?

Un servidor de nombres o DNS (Domain Name Server) es un[a] computador[a] [en el caso de nombres no emplear Españolismos: computador, costes, ordenador, etc ya que a nivel de usuario no es común la lectura de este tipo de palabras] con características de hardware específicas, e indistinta plataforma de sistema operativo, que permite brindar algún servicio entorno a una red. En el caso de los DNS, el servicio que brinda es el de hospedaje para los nombres de dominios que se registran en Internet. [Un DNS es el encargado de realizar la conversión de un dominio a la IP y viceversa. Un DNS permite que varios nombres de dominio respondan bajo una misma IP]

3.      ¿Qué es una dirección IP?

Una dirección IP es un código numérico que identifica a un[a computadora]  ordenador específico[a] en Internet. El registro de la dirección incluye un nombre de dominio, por ejemplo: anc.ac.cr, y un número formado por 4 números compuestos separados por un punto (por ejemplo 163.178.20.2 ). IP es el protocolo utilizado en Internet (Internet Protocol). Las direcciones de Internet son asignadas por un organismo internacional llamado InterNIC [y son únicas a nivel internacional].

4.     ¿ Cómo obtengo la información del servidor primario y secundario y de la direcciones IP de mi dominio?.

Quien le brinda esta información es la empresa o persona encargada de darle [solo dar el servicio de hospedaje] el servicio de hospedaje a su nombre de dominio, en algunos casos solamente va a tener un servidor (que se le llamará servidor primario) con su dirección IP (que se le llamará dirección IP primaria). Es por lo anterior que en la fórmula de registro de dominios del NIC - Internet Costa Rica solamente es obligatoria la información del Servidor y Dirección IP Primaria.

En otros casos tendrá un segundo servidor (que se le llamará servidor secundario) con su dirección IP (que se le llamará dirección IP secundaria), este segundo servidor tiene el propósito de brindar mayor respaldo a su información, ya sea página web o correo electrónico.

Algunas empresas brindan hasta 3, 4 ó 5 servidores, pero NIC - Internet Costa Rica solamente solicita la información del servidor primario (que es obligatoria en la opción de Registro de Dominio, no así en la opción Reserva de Dominio) el servidor secundario y terciario (que son opcionales solamente si no los tiene).

5.     ¿Qué es un dominio de nivel superior?

Son dominios de nivel superior los ccTLD (country code Top Level Domain, por sus siglas en inglés) que son los dominios código país otorgados por el ICANN a cada país; en el caso de Costa Rica el dominio de nivel superior es el .CR. Son también dominios de nivel superior los gTLD (general TOP Level Domain, por sus siglas en inglés) que son los dominios genéricos como por ejemplo: .com, .net, .info, .org, .name, etc.

6.     ¿Qué hace el Software Administrador de Contenido (HAS) y cuáles tareas desempeña?

Has permite realizar todas las actividades relacionadas a la actualización de la información de sitios y / o portales WEB, algunas de las principales funciones que realiza son las siguientes:

v      Agregar, borrar,  editar y cambiar texto [información de contenido]

v      Agregar, borrar,  editar cambiar diferentes tipos de enlaces (links). [Agregar, borrar,  editar enlaces a páginas, archivos o sitios web]

v      Agregar, borrar,  editar y cambiar fotos e imágenes.

v      Crear nuevas secciones o subsitios [para administrar el contenido del sitio].

v      Subir archivos doc, xls, ppt, pdf, jpg, gif, mp3, etc.

v      [creación automática de lista de contenido]

v      [creación automática de galerías de imágenes]

7.     ¿El Administrador de Contenido es amigable con el usuario?

[Si, ofreciendo características como:]

• Interfase amigable para el usuario

• Facilidad de uso pues se utilizan las funciones de Windows a las que el usuario está acostumbrado (drag & drop [arratre de archivos], borrado de archivos [mediante el teclado], selección de archivos, uso del botón derecho [del mouse], manejo de archivos) y MS Word como editor de texto [contenido]

8.     ¿Qué se necesita para instalar el HERMES Administrador de Sitios (HAS)?

Es necesario lo siguiente:

Plataforma y Requerimientos

Servidor

Procesador Intel Pentium IV 900 MHz o similar

Memoria 512 MB

Espacio libre en disco duro de [60]40 MB (más el espacio del sitio)

Sistema Operativo Microsoft Windows 2000 / 2003 XP

Motor de base de datos compatible con ODBC

Tarjeta de red  instalada y configurado protocolo TCP/IP

Cuenta y conexión FTP con el servidor WEB (en caso de publicar en un servidor WEB distinto al servidor de aplicaciones

 Cliente

Procesador Intel Pentium IV 950 MHz o similar

Memoria  Principal 512 MB

Espacio Libre en Disco  de [30] 20 MB

Sistema Operativo Microsoft Windows 2000 / XP

Microsoft Word XP / 2003

Tarjeta de red instalada y configurado protocolo  TCP / IP

9.                                                                                            ¿Es necesario tener conocimientos en HTML WEB para utilizar el Administrador de Contenido (HAS)?

No, la herramienta está dirigida hacia usuarios con o sin conocimientos en WEB o HTML, por lo tanto se podrán realizar todas aquellas funciones [que] per permitan actualizar la información de los sitios y/o portales WEB.

10. ¿Qué hay de nuevo en HAS?

• Aumento en los niveles de Rendimiento, Estabilidad, Velocidad de trabajo y en general la Funcionalidad de la herramienta.

• Permite crear subsitios anidados, es decir subsitios que se encuentran dentro de otro subsitio, permitiendo aumentar las capacidades de orden y distribución de los archivos o páginas del sitio Web.

• Mejoramiento de la integración de HAS con el Microsoft Word para la edición de las páginas del sitio, permitiendo utilizar las funcionalidades de Word para Hermes, tales como cerrar y guardar.

• Mejora en el manejo de errores, mediante la bitacorización, el reporte de errores y la estabilidad ante fallos por parte del HAS, así como los mensajes que detallen el origen del error.

• Se mejoró la comunicación entre el HAS Cliente y los HAS Servidores a fin de mantener niveles estables de trabajo.

• Se redujo el tiempo de generación de los sitios debido a mejoras en el procesamiento de los documentos.

• Para el proceso de la publicación ya no es necesario el esperar una confirmación o mantener el HAS Cliente abierto para que esta se lleve a cabo. Además esto permite que al mismo tiempo que se envió a publicar un sitio se puede seguir trabajando en su edición o inserción de nuevos documentos.

• Ahora los procesos de generación y publicación se pueden ejecutar en segundo plano, permitiendo continuar trabajando en edición e inserción, mientras el proceso se ejecuta en el servidor.

• Se optimizó el proceso de publicación por subsitio.

• Permite la autogeneración del Mapa de Sitio, permitiendo que usted se desentienda del mantenimiento de este. Además de reflejar la nueva característica de multinivel de subsitios.

• Olvide los problemas en la actualización del menú de su sitio, la versión HAS ahora tiene incorporada la funcionalidad para la edición de los menú, permitiéndole agregar o remover accesos a páginas sin necesidad de modificar la plantilla, ahorrando tiempo y permitiendo mantener actualizado su sitio -

• Permite arrastrar directamente desde el Explorador de Windows archivos o documentos a HAS para agregarlos al sitio.

• Agilidad en las labores de agregar, editar y eliminar documentos, archivos o subsitios, ya que ahora todas las ventanas muestran la posibilidad de llevarlas a cabo.

• Integración de HAS con el sistema operativo mediante la utilización de menús emergentes, mensajes de Windows, arrastre de documentos, cursores. El nuevo HAS presenta los iconos de las páginas, archivos y carpetas en el mismo estilo de su computador.

• La ventana de navegación permite ordenar los documentos o archivos de acuerdo a los títulos de las columnas, así como realizar un filtrado de contenido.

• Presenta un “previo” del diseño de la plantilla, permitiendo hacer cambios en esta sin necesidad de crear una página.

• permite crear automáticamente páginas de índices sobre un subsitio con archivos, eliminando el tedioso proceso de actualizar una página y crear los enlaces a cada uno de los archivos contenidos en dicho subsitio. Además, las páginas de índice pueden agregarse en cualquier página de Hermes, ya sea que precisamente tenga contenido o no.

• Mejoramiento de la administración de roles y usuario y la aplicación de políticas

11. ¿Se ha suprimido alguna característica de Software HAS?

No, con el desarrollo de la herramienta no se ha suprimido ninguna característica más bien se trabaja en la introducción de nuevas funciones que hacen que HAS sea una herramienta completa para la administración del contenido de sitios y portales WEB. [Lo que se ha desarrollado son multiples formas de llevar a cabo una tarea a fin de facilitar los procesos]

12. ¿Cómo se consigue el Software HAS?

La forma de adquirir la herramienta es mediante su compra directamente con la empresa que provee el producto, llamada HERMES Soluciones de Internet. [Información de contacto de la compañía o un enlace a un formulario de contáctenos]

13. ¿De qué forma se puede conseguir un manual de usuario?

[El manual de usuario se encuentra disponible en formato PDF en la siguiente direccion: www]

Ingresando a la siguiente dirección xxx

14. Después de instalado HAS y luego de poner las claves aparece la leyenda “sitio no registrado” ¿Por qué razón ocurre eso?

[El de “sitio no registrado” aparece si el sitio no se encuentra en los registros de los servidores Hermes o bien fue mal escrito.

El texto “no hay conexión con el servidor de base de datos” aparece si existe el FireWall que bloquea la comunicación, o bien los puertos estándar de funcionamiento en la computadora donde se encuentra el cliente están bloquedos.

“Usuario o contraseña incorrecta” aparece cuando el sitio es válido, existe comunicación con los servidores pero los valores son incorrectos. [Por lo tanto aquí aparecen 3 FAQ’s más]]

Primero es importante verificar si la clave y el usuario están correctamente digitados. Si lo anterior no resuelve el inconveniente, se debe verificar si la máquina se encuentra detrás de un FIREWALL en caso que trabaje en red, es probable que los puertos de salida por medio del cual el software administrador de contenido (HAS) envía y recibe información está deshabilitado, en caso que así sea solicite al encargado de la red que habilite los puertos 20080, 20081 y 20082 para la comunicación vía Internet con el sitio DEMO.

15. ¿Es open source o requiere licencia de uso?

[No es OpenSource y requiere licenciamiento por los siguientes puntos:]

HAS es un software licenciado, esto permite al usuario tener una serie de beneficios tales como los siguientes:

v      Contar con el respaldo de una empresa desarrolladora que labora día a día en la creación de nuevas aplicaciones y funcionalidades del Administrador de Contenido.

v      Se brinda soporte local y capacitación profesional.

v      Se dispone de manuales de uso en los cuales se incorporan las instrucciones sobre el funcionamiento de forma completa y entendible de la herramienta.

v      El desarrollo del software se realiza en idioma español.

16. ¿Cuánto espacio en el servidor y en el disco duro?

El espacio que ocupa la herramienta HAS en el servidor es de [60] 40 MB y en el disco duro de la (as) máquinas en las que se instale es de [30] 10 MB.

17. ¿Cuál es el motor de base de datos que utiliza?

La herramienta [HAS] has puede utilizar cualquier base de datos que sea compatible con ODBC.

18. ¿Qué ocurre [con los enlaces] si se borra un archivo [, página o marca ya] creado?

[Las referencias de enlaces son eliminadas de todos las páginas del sitio a excepción de los enlaces existentes en las plantillas]

Se borra el enlace del archivo

19. ¿Qué ocurre si se le cambia el nombre a un archivo?

El nombre del archivo se actualiza [pero si existe enlace a esos archivos se mantienen sin importar que cambiara de nombre]

20.                                                                                       ¿Por que razón cuando se borra un archivo, el texto del enlace no desaparece?

Por que hermes [desactiva] desaparece el enlace no [la porción de texto que contienen el enlace, ya que puede se parte de un texto mayor] el archivo

Pq puede ser un texto importante para el visitante.

21. ¿Por qué no se pueden cambiar los enlaces que están en la plantilla del sitio WEB?

No se pueden cambiar los enlaces debido a que son enlaces propios de la plantilla. [Aquellos enlaces que pueden ser modificados en la plantilla, son los pertenecientes a algún menú, ya que HAS permite la administración de estos]

22. ¿Para cambiar un enlace [a una página] es necesario eliminar el creado y volver a crear otro?

 No. Solo es necesario irse a la plantilla de edición y editarlo. [No, ya que la opción de edición de enlaces, permite seleccionar una página que contiene los enlaces, al seleccionar el enlace sobresaltará la página destino, por lo que arrastrando en enlace a la nueva página ese se actualizará]